Условия возврата и обмена товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно Статьи 24 Закона Кыргызской Республики от 10 декабря 1997 года №90 о «Защите прав потребителей», потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

• с момента покупки прошло не более 14 (четырнадцати) дней;
• товар непродовольственный;
• товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего качества – см. раздел ниже);
• товар не был в употреблении, упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектность сохранена (в случае утраты упаковки или бирок — возврат возможен по согласованию с администрацией магазина);
• сохранены потребительские свойства товара;
• имеются доказательства приобретения товара у нашего магазина (чек или другой документ, подтверждающий оплату).
  Обратите внимание: чеки выдаются по запросу покупателя во время оформления покупки;
• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату;
• товар не является технически сложным устройством.

Покупатель имеет право:

• обменять товар на аналогичный (по согласованию с администратором, при предъявлении документа, удостоверяющего личность);
• вернуть товар и получить уплаченную за него сумму, за вычетом стоимости доставки, если товар был доставлен курьером.

2. Гарантии и возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Гарантийный срок на все товары магазина составляет 14 дней с момента покупки.

2.2. Товар ненадлежащего качества — это товар с недостатком или существенным недостатком.

2.3. Покупатель вправе потребовать:

• замены на аналогичный товар;
• замены на другой товар с перерасчётом стоимости;
• уменьшения покупной цены;
• устранения недостатков или компенсации расходов на их устранение;
• расторжения договора и возврата уплаченных средств (товар возвращается покупателем самостоятельно по адресу, указанному ниже).

Если при продаже недостатки были оговорены, это не исключает право покупателя на возврат при наличии других недостатков.

В случае необходимости дополнительной экспертизы, она проводится в течение 10 дней после обращения покупателя.

3. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится в день возврата товара. Если моментальное выполнение невозможно, срок возврата не превышает 7 дней.

4. Контактная информация

Адрес возврата: г. Бишкек, ул. А. Огонбаева, 105

График работы склада:

• Понедельник – Пятница: 9:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье — выходные дни

Контакты:

• Телефон: 0(222)02-11-286
• WhatsApp: 0(222)02-11-286